Offene Stelle: Mitarbeiter IT-Service-Desk (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres IT-Service-Desk Teams an unserem Hauptsitz in Oberursel/Ts., das innerhalb der Organisation Bestandteil des 1st Level Support ist, suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen erfahrenen Mitarbeiter (m/w):

Ihr neuer Job:

  • IT Service Desk Anwendersupport  (Telefonisch, remote und per Mail)
  • Tätigkeit im „Single Point of Contact“-Betrieb
  • 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden
  • Installation von Updates der vorhandenen Software, Beseitigung von Störungen und Anpassung von Zubehör
  • Unterstützung in der Hardware-Evaluierung neuer Client-Geräte und im Mobile Device Management
  • Unterstützung unserer ITIL® Prozesse (u.a. Change-, Incident-, Event- und Problem Management)
  • Ticketerfassung und Ticketkoordination/-dispatching für 2nd und 3rd Level
  • Unterstützung in der Serveradministration (Linux, Windows)
  • Qualifizierung und Lösung von Störungen
  • Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank
  • Schichtbetrieb (Mo bis Fr 06:00 Uhr bis 19:00 Uhr, ggf. 22:00 Uhr)
  • Übernahme von Rufbereitschaften

Wir bieten Ihnen:

  • Eine interessante Aufgabenstellung in einem gesunden und gut positionierten, inhabergeführten, mittelständischen Unternehmen
  • Ein modernes und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien für eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielräume
  • Die Mitarbeit in einem kleinen dynamischen und flexiblen Team mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung sowie attraktive Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung
  • Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung und Zusatzleistungen, sowie eine arbeitsgeberseitige Direktversicherung

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, o.ä.) bzw. vergleichbare Praxiserfahrung
  • Kenntnisse in der operativen Teilnahme von Service Desk und Anwendersupport
  • Kenntnisse im Microsoft Windows-Umfeld (Client, Server, Office)
  • Kenntnisse im Umgang mit aktueller Hard- und Software
  • Kundenorientierung, Freundlichkeit, Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)
  • Verständnis für betriebliche Abläufe und Prozesse (IT Service Management nach ITIL®)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Werden Sie ein Teil unseres Teams und unterstützen uns mit Ihrer Kompetenz und Professionalität. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, vollständige Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail.